Queremos que você tenha a melhor experiência possível com a sua compra. Por isso, criamos uma política de reembolso e devolução transparente e objetiva, baseada no respeito ao consumidor.
Nosso prazo para solicitação de reembolso ou troca é de até 90 dias corridos após a data da compra.
Após esse período, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou substituição.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
Não ter sido usado ou instalado
Estar nas mesmas condições em que foi recebido
Estar completo, na embalagem original e com todos os acessórios
Apresentar recibo ou comprovante de compra
⚠️ Não envie o produto diretamente ao fabricante.
Toda devolução deve ser feita diretamente conosco.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, você será notificado(a) por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
Se aprovado, o valor será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, dentro de alguns dias úteis.
O prazo para visualização do valor pode variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição bancária.
Se ainda não recebeu seu reembolso:
Verifique novamente sua conta bancária.
Entre em contato com sua administradora de cartão de crédito.
Consulte seu banco, pois há um tempo de processamento antes da devolução aparecer.
Caso ainda não tenha recebido, envie um e-mail para: 📧 [email protected]
Substituímos produtos apenas se estiverem com defeito de fabricação ou danificados no transporte.
Se for o seu caso, entre em contato com:
📧 [email protected]
📦 Envie o item para:
Rua Ibrain Nobre, 230 – Jardim Santana – Leme/SP – CEP: 13616-410
Itens em promoção ou com valor promocional também são elegíveis para troca ou reembolso, desde que sigam os critérios desta política.
O frete para devolução é de responsabilidade do cliente.
Os custos de envio não são reembolsáveis.
Em caso de reembolso aprovado, o valor do frete de devolução poderá ser deduzido do total a ser reembolsado.
📦 Se o valor do item for superior a R$250, recomendamos utilizar serviço de frete com rastreamento ou seguro, pois não garantimos o recebimento de itens sem comprovação de envio.
Vendemos eletrodomésticos eletrônicos importados da China, com envio nacional. Todos os produtos passam por verificação de qualidade antes do despacho. No entanto, caso algo chegue com defeito ou você tenha algum problema, conte com nosso suporte.
💬 Em caso de dúvidas, fale conosco:
📧 [email protected]
